小熊媽&小熊部落

國寶是好看，人員態度卻讓人不敢領教。...在花博裏曾遇到無數熱心、面帶笑容的志工，故宮的人員為何作不到呢？是公務員的傲慢？還是文化的傲慢？或者是「我不怕你不來看」的傲慢？總之，這種態度該好好檢討了！

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本來以為可以放鬆的暑假，七月卻意外排出許多事情，導致預計要去看的故宮「富春山居圖」之旅，遲遲未能成行。

整個七月，週一到週五都沒空，趁上週日熊爸開會，擇日不如撞日，母子三人興沖沖地去看了分離三百多年的中國名畫！可是，除了充足感外、失落感也多。

在看畫之前，我在公車上用趣味說故事的方式，跟兩兄弟解釋了這幅畫的奇妙背景。包括名畫火葬、連皇帝都分不清的膺品入宮、到兩岸分合與借展的故事；小熊聽完後，竟然問我一個妙問題：

「媽，既然他們借我們『剩山圖』來台灣展覽，我們收藏的這一幅（無用師卷）何時要借他們呢？」

我笑著說：

「我猜...我們不敢借他們…你想是什麼理由？」

小熊想了想，搖搖頭。

「這是媽媽的推測，聽聽看就好：一、『剩山圖』只長51公分，『無用師卷』長六百多公分，我們擁有的畫價值較高，出借若收不回來風險相對大；二、對岸不怕我們不還畫，因為國力軍力都比我們強；我們的畫要是借出去收不回來，誰又能替我們討回來呢？這是國際現實啊…」

聊著聊著，紅30巴士到故宮了。一下車母子就傻眼了：人山人海！到處都是拿旗子的旅行團！我們擠的進去嗎？

等著入院參觀的隊伍，綿延好幾圈，一直排到院外。想想的確不該周末來…但是七月也沒有其他時間了，既來之則安之，我去買票，請兩熊兄弟先排隊等我。

*拿到故宮門票的兩兄弟

幸好在入場前票買好了。正要入門，一位凶巴巴的大姊（工作人員）把我們揪出來說：「後背包不能帶進去，去寄物！」

延續自助旅行的傳統，我的確讓兩熊兄弟都背了後背包，於是只好臨時跑去寄物。寄物處卻也人山人海？正好有一團對岸學生，都背了大背包來…

結果寄物的時間比買票還久！小熊們在入口處等我好久，最後母子只好走出門外重新開始排隊。

折騰好久才進門，小小熊已經不耐煩了。因為我們換了三班公車、又排隊好久，我決定--直奔「富春山居圖」展場。

到了現場，又是人龍，拿扇子維護秩序的小姐說：

「要看真跡的到這裡排隊…不過要排兩個半小時！」

這不是恐嚇，但看她的臉有種「勸退」的表情…我聽了臉都綠了，忍不住問：

「為何要兩個半小時？」因為眼前人龍不長。

「你看到的只是一部分人，裡面還有人在排隊。根據經驗這長度要兩個半小時才看的到啦！」她說。

「大家都是老遠專程來看真跡，人當然很多啊~」小姐又補一句給我。

兩個半小時？小小熊可站不了這麼久！於是我問兩兄弟意見，因為難得來了，他們說還是想看。我說：

「那就來排隊吧？累了就蹲下來休息。」

兩兄弟才蹲沒多久，另一個拿扇子的男士來不耐煩地說話了：

「小朋友，不要蹲在哪裡！去去去…人這麼多會被踩到，危險啦！」

其實大肚子的我腳也很酸，正蹲在兩兄弟後面…我尷尬地站起來說：

「喔…我有在看著他們的，謝謝！」

那位男工作人員瞪我一眼，走了。

小孩子要排兩個半小時，蹲一下都不行嗎？我們也沒做出有礙觀瞻的舉動啊？這是第一次我感到很不舒服。

還好，隊伍慢慢前進，遇到有椅子的地方，母子三人就輪流坐一下。從10點半排到中午12點，終於走到參觀真跡的前面了。目前花了一個半小時，不過小小熊腳已經很酸了，他又蹲在地上，我站在一旁看著他。

「小弟弟，誰叫你蹲在那裡的？這裡不需要你來擦地板！」又一個嚴厲的男聲響起。

我回頭一看，另一個穿西裝凶巴巴的男工作人員，不滿的說。我想打打圓場，就笑著說：

「喔… 他已經從外面一路擦地板到裡面了，我都習慣了…」

想不到這服務員更大聲：

「怎麼可以這樣！地上很多細菌，人走來走去，這樣很不好小弟弟你知道嗎…OOXXOOXX…」他繼續大聲斥責小小熊，越說越過火。

這下換我火氣也來了，走過許多亞洲歐美博物館，沒看過這樣教訓參觀者的工作人員！（只有在對岸領教過，但他們是共產國家，台灣不是）尤其對小孩子這樣不留情面…我馬上答覆說：

「謝謝叔叔的關心，我會好好幫他洗一洗腳的！」

這位大叔一樣瞪著我，悻悻然走開。

走到真跡前面，小熊哥仔細的看起來，小小熊卻是被罵的興趣全失，他轉過頭，看都不想看畫一眼。

我好言勸他--既然都排到了，就好好欣賞一下真的「富春山居圖」，他還是嘟著嘴不肯。沒想到後面又冷冷補來一句：

「小朋友，你可以對你媽沒禮貌啦....但不可以耍賴！」

回頭一看，又是那位剛剛指責小小熊的大叔，說完他就閃人了。

不知道是誰沒禮貌呢？老實說在場的陸客及其他旅行團，除了偶而聲音比較大，都很守秩序。反倒是這些故宮工作人員像是一個個紅衛兵，用抓賊的態度，看守、斥喝一波波來參觀文化的群眾們；連管教累到蹲下來的小孩也自認在行。 

記得曾在「請尊重--不打招呼的貝殼小孩」一文裏寫過以下感想 :

「....我真希望，大人在糾正孩子時，不要那麼嚴厲、或總喜歡語帶羞辱。說真的，台灣人很愛管別人的孩子，親戚管家族小孩，更是理所當然、毫不留情面。...

我總認為，把孩子當做一個人來尊重，比當作一條狗去任意斥責的好！尊重孩子，理解他行為背後的主因，對孩子才公平；孩子也才能學會尊重別人；這種「尊重」的教育，是我們當下看不見、影響卻很深遠的。」

這次故宮行，真是無言的體驗…我可以體諒因為人多、因為國寶貴重，所以要小心保護的心情，但是一定要用如此高傲無理的方式來達到目的嗎？多年前也曾在羅浮宮見識過類似人潮，卻沒看過這樣的「紅衛兵糾察隊」。連身為台灣人的我都受不了，來遊玩的海外客人，怎可能感到賓至如歸？

國寶是好看，人員態度卻讓人不敢領教。在花博裏，我們母子曾遇到無數熱心、面帶笑容的志工，即使擁擠，看展的心情也不錯。故宮為何作不到呢？是公務員的傲慢？還是文化的傲慢？或者是「我不怕你不來看」的傲慢？總之，這種態度該好好檢討了！

現在的我，暫時不建議大家親子遊故宮了。不是因為旅行團太多，而是裡面紅衛兵太多。要去看的家長請三思吧 ….

*相關文章：

請尊重--不打招呼的貝殼小孩

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2011暑假之野望--從「富春山居圖」講起

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