國寶是好看,人員態度卻讓人不敢領教。...在花博裏曾遇到無數熱心、面帶笑容的志工,故宮的人員為何作不到呢?是公務員的傲慢?還是文化的傲慢?或者是「我不怕你不來看」的傲慢?總之,這種態度該好好檢討了!

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本來以為可以放鬆的暑假,七月卻意外排出許多事情,導致預計要去看的故宮「富春山居圖」之旅,遲遲未能成行。

整個七月,週一到週五都沒空,趁上週日熊爸開會,擇日不如撞日,母子三人興沖沖地去看了分離三百多年的中國名畫!可是,除了充足感外、失落感也多。

在看畫之前,我在公車上用趣味說故事的方式,跟兩兄弟解釋了這幅畫的奇妙背景。包括名畫火葬、連皇帝都分不清的膺品入宮、到兩岸分合與借展的故事;小熊聽完後,竟然問我一個妙問題:

「媽,既然他們借我們『剩山圖』來台灣展覽,我們收藏的這一幅(無用師卷)何時要借他們呢?」

我笑著說:

「我猜...我們不敢借他們你想是什麼理由?」

小熊想了想,搖搖頭。

「這是媽媽的推測,聽聽看就好:一、『剩山圖』只長51公分,『無用師卷』長六百多公分,我們擁有的畫價值較高,出借若收不回來風險相對大;二、對岸不怕我們不還畫,因為國力軍力都比我們強;我們的畫要是借出去收不回來,誰又能替我們討回來呢?這是國際現實啊

聊著聊著,紅30巴士到故宮了。一下車母子就傻眼了:人山人海!到處都是拿旗子的旅行團!我們擠的進去嗎?

等著入院參觀的隊伍,綿延好幾圈,一直排到院外。想想的確不該周末來但是七月也沒有其他時間了,既來之則安之,我去買票,請兩熊兄弟先排隊等我。

*拿到故宮門票的兩兄弟

PALACE MUSEUMN.jpg  

幸好在入場前票買好了。正要入門,一位凶巴巴的大姊(工作人員)把我們揪出來說:後背包不能帶進去,去寄物!」

延續自助旅行的傳統,我的確讓兩熊兄弟都背了後背包,於是只好臨時跑去寄物。寄物處卻也人山人海?正好有一團對岸學生,都背了大背包來

結果寄物的時間比買票還久!小熊們在入口處等我好久,最後母子只好走出門外重新開始排隊。

折騰好久才進門,小小熊已經不耐煩了。因為我們換了三班公車、又排隊好久,我決定--直奔「富春山居圖」展場。

到了現場,又是人龍,拿扇子維護秩序的小姐說:

「要看真跡的到這裡排隊不過要排兩個半小時!」

這不是恐嚇,但看她的臉有種「勸退」的表情我聽了臉都綠了,忍不住問:

「為何要兩個半小時?」因為眼前人龍不長。

「你看到的只是一部分人,裡面還有人在排隊。根據經驗這長度要兩個半小時才看的到啦!」她說。

「大家都是老遠專程來看真跡,人當然很多啊~」小姐又補一句給我。

兩個半小時?小小熊可站不了這麼久!於是我問兩兄弟意見,因為難得來了,他們說還是想看。我說:

「那就來排隊吧?累了就蹲下來休息。」

兩兄弟才蹲沒多久,另一個拿扇子的男士來不耐煩地說話了:

「小朋友,不要蹲在哪裡!去去去人這麼多會被踩到,危險啦!」

其實大肚子的我腳也很酸,正蹲在兩兄弟後面我尷尬地站起來說:

「喔我有在看著他們的,謝謝!」

那位男工作人員瞪我一眼,走了。

小孩子要排兩個半小時,蹲一下都不行嗎?我們也沒做出有礙觀瞻的舉動啊?這是第一次我感到很不舒服。

還好,隊伍慢慢前進,遇到有椅子的地方,母子三人就輪流坐一下。從10點半排到中午12點,終於走到參觀真跡的前面了。目前花了一個半小時,不過小小熊腳已經很酸了,他又蹲在地上,我站在一旁看著他。

小弟弟,誰叫你蹲在那裡的?這裡不需要你來擦地板!」又一個嚴厲的男聲響起。

我回頭一看,另一個穿西裝凶巴巴的男工作人員,不滿的說。我想打打圓場,就笑著說:

「喔他已經從外面一路擦地板到裡面了,我都習慣了

想不到這服務員更大聲:

怎麼可以這樣!地上很多細菌,人走來走去,這樣很不好小弟弟你知道嗎…OOXXOOXX」他繼續大聲斥責小小熊,越說越過火。

這下換我火氣也來了,走過許多亞洲歐美博物館,沒看過這樣教訓參觀者的工作人員!(只有在對岸領教過,但他們是共產國家,台灣不是)尤其對小孩子這樣不留情面我馬上答覆說:

「謝謝叔叔的關心,我會好好幫他洗一洗腳的!」

這位大叔一樣瞪著我,悻悻然走開。

走到真跡前面,小熊哥仔細的看起來,小小熊卻是被罵的興趣全失,他轉過頭,看都不想看畫一眼。

我好言勸他--既然都排到了,就好好欣賞一下真的「富春山居圖」,他還是嘟著嘴不肯。沒想到後面又冷冷補來一句:

小朋友,你可以對你媽沒禮貌啦....但不可以耍賴!」

回頭一看,又是那位剛剛指責小小熊的大叔,說完他就閃人了。

不知道是誰沒禮貌呢?老實說在場的陸客及其他旅行團,除了偶而聲音比較大,都很守秩序。反倒是這些故宮工作人員像是一個個紅衛兵,用抓賊的態度,看守、斥喝一波波來參觀文化的群眾們;連管教累到蹲下來的小孩也自認在行 

記得曾在請尊重--不打招呼的貝殼小孩」一文裏寫過以下感想 :

....我真希望,大人在糾正孩子時,不要那麼嚴厲、或總喜歡語帶羞辱。說真的,台灣人很愛管別人的孩子,親戚管家族小孩,更是理所當然、毫不留情面。...

我總認為,把孩子當做一個人來尊重,比當作一條狗去任意斥責的好!尊重孩子,理解他行為背後的主因,對孩子才公平;孩子也才能學會尊重別人;這種「尊重」的教育,是我們當下看不見、影響卻很深遠的。」

這次故宮行,真是無言的體驗我可以體諒因為人多、因為國寶貴重,所以要小心保護的心情,但是一定要用如此高傲無理的方式來達到目的嗎?多年前也曾在羅浮宮見識過類似人潮,卻沒看過這樣的「紅衛兵糾察隊」。連身為台灣人的我都受不了,來遊玩的海外客人,怎可能感到賓至如歸?

國寶是好看,人員態度卻讓人不敢領教。在花博裏,我們母子曾遇到無數熱心、面帶笑容的志工,即使擁擠,看展的心情也不錯。故宮為何作不到呢?是公務員的傲慢?還是文化的傲慢?或者是「我不怕你不來看」的傲慢?總之,這種態度該好好檢討了!

現在的我,暫時不建議大家親子遊故宮了。不是因為旅行團太多,而是裡面紅衛兵太多。要去看的家長請三思吧 ….

 

*相關文章:

請尊重--不打招呼的貝殼小孩

http://constancec1.pixnet.net/blog/post/27176797

2011暑假之野望--從「富春山居圖」講起

http://constancec1.pixnet.net/blog/post/29177335 

 

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留言列表 (29)

發表留言
  • Julia
  • 故宮這樣也太誇張了吧?
    本來也想帶孩子去,我要考慮一下了...
  • 小寶哥
  • 呵~這也讓我想起之前台北的夏卡爾晝展,也在故宮旁,人潮之多,看晝的興誌沒了,台灣人的素養還真的有待加強,尤其是年輕學子說話的音調很怕沒人聽到似的,後來這類的展覽我都自動跳過,除了不想壞了心情之外,其實還有好多不知名的台灣地方可以外出,雖然少了文化的洗禮,但大自然的洗禮我們卻擁有不少哩!^^
  • 熊誠
  • 錯是台灣人的傲慢~哈哈!
    我沒去看過故宮~也沒想看過!
    東西有文化但人員深度不夠也是很糟糕的!
    一想到陸客成群~哀!
    看來我這一輩子不會去看了!
  • 妍媽咪
  • 看了好難過,最值得一去的暑假親子學習場所,却因人員素質不足而大打折扣!這是我們國家的門面吔......怎麼會變這樣.....我要考慮晚些時後再帶孩子去了...
  • 訪客
  • 我覺得應該要去投訴一下,要讓她們改進!!
  • Yashan Hsieh
  • 參觀人山人海的展覽的確相當累人,看展的心情和品質也會大打折扣。辛苦熊家母子了...
    故宮總是讓我覺得冷冰冰的,也許和工作人員有很大的關係吧!
  • 晏子媽咪
  • 看了好心疼呢!小熊媽真有修養,看完想起今年的苗栗燈會,偌大的會場乾淨舒服,超多的工作人員親切熱誠,晏子走失了,奶奶級的志工比我還著急的神情(揪感心)...所以,事在人為啊!
  • 歐~凱倫
  • 去客訴他們啦…小熊媽真是好性子!
  • shinin
  • 哪種公務員的嘴臉 就不用跟他客氣 是我的話早就叫他門主管出來了解一下了
  • 精靈貓
  • btw, 看展覽好貴, 如果有要看畢卡索/手塚/清明上河圖展的, 可以看家附近會賣票的傳統書局, 有沒有賣, 這三展任選其一的票. 便宜很多喔! (好像網拍也有)
  • 訪客
  • 也許他們也只敢對台灣人這樣,外國人他們可能連吭都不敢吭一聲吧
  • 妖精媽咪
  • 你還沒領教到一樓帶著看山水覺的導覽老師哩~~
    我那回隻身前往時,老師指著山水畫問:
    你們知道江南山林有甚麼特色嗎?
    我輕輕地回:層峰相連到天邊?

    老師不屑地說:
    謝謝這位同學的回答。不過,天下哪座山林不是層峰相連到天邊的?錯!
    正解是.........

    我想,鬼才有興趣聽下去 >"<
  • cyn911
  • 好可憐哦~~興致全沒了,還花了這麼多時間。
    本來還滿想去故宮的,但看了你的文章,想到這麼多的陸客,我想過幾年再說吧!!
  • Eva Lin
  • 原本也想打算這兩天就帶小朋友去參觀,但一看到熊媽如此說道,讓我退卻許多,"人山人海"的場面可以克服,但工作人員的態度就沒辦法接受,尤其是發生在台北,生活大半時間在對岸的我們,很難想像我們的寶島台灣也會有如此的事情發生。很佩服熊媽的應對態度,值得我學習,因為可能是我就沒有好話說出了.....
  • 訪客
  • 有些工作人員真的很喜歡訓斥人, 得理不饒人, 應該多上點課.
    我之前去花博, 也是遇到一個自以為是的工作人員 , 勸戒時用駡的
    態度實在不太好, 讓人玩興全消.
  • Ellen
  • 我們對台灣的人,一向印象很好,覺得他們很有人情味,服務也很周到,沒想到也有這種。不過樓上有人說的好,他們對外國人一定不敢這樣,只有對中國人這樣,而且針對大陸人,總瞧不起人。這在香港也常見,sales 對中國人和對外國人的嘴臉簡直如四川變臉一般,完全兩個樣,很不可思議。不過真的應該投訴一下。。。其實像故宮這種國際博物館,排隊的流程不應該那麼不貼心,應該用號碼或特別票來控制人流,也不應該沒地方休息,真的應該檢討一下。
  • Jessie
  • 上週一去看時,可能人比較少,我覺的遇到的服務人員態度還不錯哩。
    帶老大看時,三歲的老二等得有點不耐煩,開始在場內亂跑,服務人
    員是面帶微笑的對她說小妹妹不可以亂跑哦....我們趕快把她帶開谷。
    進場時,女兒看到工作人員手中的請保持安靜的小扇子,一直跟人家要,
    工作人員還下樓去拿貼紙送她。
    可能假日真的人多,服務人員耐心有限,也有可能遇到幾個較不友善的人
    ,版媽可以記下來,投訴一下吧。
  • ava
  • 同意+1,凡是在故宮、歷史博物館、中正紀念堂展覽,我都會盡量放棄,因為我真的覺得這些展覽地點很不友善、導覽路線讓人很不舒服
  • Hsiang Hsiang Chien
  • 小熊媽媽最近的身體好嗎?還有一直害喜嗎?
    我懷老二時特別不舒服,妳一定也感覺很累吧!
    最近天氣熱還是別安排一直站、和走的活動~
    要小心身體喔!
  • Hope
  • 故宮的"紅衛兵"也只敢壞壞的管台灣小孩跟帶他們的家長,對陸客就不敢太囂張。我在5月底帶幾個國中生去參觀常設展,小孩好奇會High是難免的,但每十步就有一個"紅衛兵"帶著口罩又虎視眈眈瞪著小孩看,只要小孩的音量稍高就怒罵一下,難怪小孩會說:故宮是不歡迎小孩去的地方,因為很不溫馨。
  • 訪客
  • 覺得你好像去了內地一樣...看來台灣自從開放陸客來台後真的慢慢被統一了
  • Constance
  • 其實想想也就算了...
    這麼多遊客,我想工作人員是很辛苦的.

    我想以後還是會帶孩子去,
    因為裡面的文物真的很精采.
    (只是要找對時間去吧?)
    小熊們在兒童學藝中心也學了不少東西,
    有一影片"國寶總動員"
    讓他們愛上許多國寶呢!

    謝謝大家許多回應與鼓勵~
  • 一個想很多的媽媽
  • 我的想法可能跟大家不大一樣,
    我想提出幾個問題和大家分享與討論:
    1. 花博的是「志工」,他們態度很好;而故宮的則是「公務人員」,他們的態度很差?這會不會是一種「刻板印象」?
    2. 這些工作人員的話,本意是好?是壞?還是講風涼話看好戲?(這牽涉到我待會兒如何跟孩子解釋)
    3. 前面好多位的留言,都表示「一定要投訴」,這真是一個好的選項嗎?

    試想:熊媽帶著二個孩子,懷著身孕,故宮人很多,已經排隊超過2小時,還不加上搭車、轉車的時間,其實熊媽很厲害,如果是我,不然有人專車接送、不然搭小黃、不然我就不要出門。
    熊媽很有智慧,連小熊鬧脾氣不肯看展,都溫柔地不勉強他(如果是我,應該會忍不住當場訓話…),和工作人員的應答,也很有禮貌。
    在孩子面前與工作人員起衝突,我是絕對不做的—你覺得孩子看在眼裡,他學到的是甚麼?
    凡事理直就可氣壯?得理就可不饒人?

    凡事多一點同理心(如:這位叔叔/伯伯是擔心地板不乾淨、容易讓人生病)、多一點柔軟,大人身教示範情緒管理,孩子的心性才會更穩定。
    而且,熊媽懷著身孕去投訴------怎麼想,都不是個好選擇。
  • Julia
  • 個人最近也去故宮看了展,很能體會熊媽說法.
    故宮人員的態度的確比花博志工差很多,我看過他們是正職人員,態度卻因為假日人多而不好.
    建議還是該去投意見,至少讓館方知道如何改進.
    對於老弱婦孺是否可以開個快速通道?或是要排很久的地方就領號碼牌,增設座椅.
    而不是到處開紀念品販賣店,只想到多賺錢,沒考慮參觀品質.

    凡事是該多一些同理心,尤其是國立的機構
    更該體諒老人孕婦及小孩的不方便,
    而不該要觀眾體諒他們的不耐煩,
    這是一個進步社會該有的風範.
  • 悄悄話
  • 安啦媽在米國
  • 這次是老公帶小朋友去故宮, 結果才逛了一小時, 也是因為人太多而打道回府, 小朋友從頭到尾就看了翠玉白菜和肉型石, 老公就當有交差, 也不想再跟人群奮鬥下去, 我老爸也說, 現在故宮都給彼岸的觀光客佔領了, 要輕輕鬆鬆安安靜靜的看展, 很難啊! 我理解大家都想看千年寶物, 但是能不能有些方法讓人能夠很享受的看展呢?
  • Sam
  • I got a taste of the crowds while we travelled through Taiwan last week. It's something to get used to.

    I'm also getting a taste of how little respect and choice elders give to children here. It's a struggle for me to keep my mouth shut but the language barrier helps.
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  • 大家發揮力量把故宮戒嚴態度改掉!
  • 宸媽咪
  • 無意間讀到你的文章讓我上了一課,謝謝妳(⌒∇⌒)

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